Ilse De Witte
Ilse De Witte
Journaliste chez Trends Magazine
Opinion

24/07/17 à 11:27 - Mise à jour à 11:30

'Les assureurs ont peu de raisons de se soucier du client'

Dans un environnement où la comparaison des contrats est complexe et où leur résiliation est encore plus compliquée, les assureurs n'ont pas d'intérêt à se soucier de l'approche client. C'est l'opinion d'Ilse De Witte.

"Résilier une assurance pourra bientôt se faire par email", titrait un article de journal. Le ministre des Consommateurs Kris Peeters (CD&V) et le ministre de l'Agenda numérique Alexander De Croo (Open Vld) vont adapter la loi, de telle sorte que les clients pourront bientôt résilier une police d'assurance par un simple email adressé au siège central de la société d'assurance.
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