Des experts pour vous aider à comparer vos factures de télécommunications

Jusqu’au 29 novembre, à l’initiative du SPF Economie, des experts parcourent le pays afin de répondre aux questions que vous vous posez quant à vos factures de téléphonie et d’internet.

Les experts s’arrêteront dans 440 communes (liste disponible sur economie.fgov.be ou par simple coup de téléphone à votre commune) pour y recevoir les consommateurs quelque peu perdus quant il s’agit de comparer les différentes offres des opérateurs. Selon le SPF Economie, un Belge sur deux dispose d’un abonnement ou d’un tarif inadapté par rapport à ses vrais besoins en matière de télécommunications. Parfois les packs “téléphonie fixe, internet, TV numérique” se révèlent moins avantageux que d’autres offres séparées. Souvent, on opte pour des formules trop évoluées par rapport à la consommation réelle de télécommunications. Un autre comportement revient à garder le même abonnement durant de longues années, sans profiter des offres les plus intéressantes. A l’image de ce qui a été réalisé il y a u peu plus d’un an pour l’électricité, le SPF Economie entend ainsi protéger les consommateurs contre des offres qui peuvent paraître intéressantes mais finissent par coûter cher. Les experts s’arrêteront dans les communes où, durant une journée au moins, ils seront à la disposition des consommateurs, aidés en cela par du personnel communal formé à répondre aux questions et à comparer les offres des opérateurs grâce au simulateur développé par l’Institut belge des services postaux et des télécommunications (IBPT) :http://www.meilleurtarif.be/ . Munissez-vous de vos dernières factures pour une simulation optimale. (Belga)