Les Belges ont confiance dans l'e-commerce

02/12/13 à 12:48 - Mise à jour à 12:48

Source: Moneytalk

En cette période d'achat de cadeaux pour les fêtes, l'association belge des e-commerçants vient de sortir une étude qui montre que quelque 83% des Belges ont une expérience de shopping en ligne positive.

BeCommerce représente de nombreux commerces en ligne auxquels elle accorde un label de qualité après de multiples vérifications. Ce label est connu par 37% des e-consommateurs, dont 82% y font leur confiance. L'indice Trust mis en place par BeCommerce est un chiffre compris entre zéro et un qui détermine dans quelle mesure les e-commerçants membres de BeCommerce satisfont à toutes les conditions de qualité posées par l'association et dans quelle mesure le label attire également l'attention visuelle des consommateurs sur leur site. Les critères déterminants sont notamment la convivialité des achats, la sécurité de paiement et le respect de la vie privée. Actuellement, BeCommerce jouit d'un indice "Trust" de 0,69. Cet indice est calculé sur base du pourcentage de membres BeCommerce certifiés (72%), du pourcentage de membres qui placent le label BeCommerce de manière visible sur leur site web (76%) et du pourcentage de membres qui placent sur leur site un lien de référence vers leur certificat (55%). BeCommerce impose cette certification à tous ses membres depuis 2012. Afin de garantir la qualité des sites d'achats en ligne de ses membres, la procédure est assez rigoureuse. C'est pourquoi seuls quelques membres peuvent être (re)certifiés par semaine. BeCommerce a pour objectif que tous ses membres soient certifiés d'ici 2015. (Belga)

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