"La transformation du modèle économique par la numérisation sera plus radicale dans le secteur des assurances que dans le secteur bancaire", affirme Olivier de Groote, partenaire et Financial Services Industry Leader chez Deloitte Belgique et Europe. "Les banques ont repensé l'expérience client grâce à un soutien technologique plus performant. Mais cette numérisation va plus loin pour les assureurs. Elle les oblige à optimiser leur manière de travailler, trouver comment faire la différence pour leurs clients et réfléchir à de nouveaux produits et services."
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