Les dommages des valises couverts jusqu’à 1.100 euros

Suite à la grève du gestionnaire Swissport, les bagages s’empilent à l’aéroport de Zaventem. Mais que se passe-t-il si vous perdez vraiment vos bagages? Vous pouvez alors obtenir un dédommagement d’environ 1.100 euros maximum par personne.

Le transport des bagages par les compagnies aériennes est régi par des traités internationaux. Pour les entreprises européennes, la Convention de Montréal s’applique. Et cela prévoit un montant de allant jusqu’à 1.000 DTS (droits de tirage spéciaux) par personne en cas de pertes ou de dommages. Cela correspond environ à 1.100 euros. Le passager qui souhaite bénéficier d’une compensation doit prouver les dommages. Cela peut être la facture d’achat. Si vous partagiez la même valise avec un autre passager et avez donc droits tous les deux à une indemnisation, vous devez être en mesure de prouver que le bagage appartenait bien à deux voyageurs. En outre, vous devez déclarer le dommage ou l’absence du bagage en-déans les sept jours suivant la réception du bagage ou le moment auquel vous auriez dû le réceptionner. Si le bagage est arrivé avec du retard, vous avez 21 jours après la date de réception pour signaler le dommage. Vous pouvez également notifier au transporteur que le contenu de votre valise a une valeur plus élevée. Dans ce cas, il faut le faire avant le départ et payer également un montant supplémentaire. (Belga)