Depuis 2012, l'instauration des frais de dossier "n'exerce pas ou peu d'impact sur le comportement d'achat des clients de SNCB Europe." Quant à la baisse du nombre de vente via les guichets, elle se poursuit conformément aux prévisions et la vente par internet continue également à croître en proportion. En fait, "cette évolution résulte non seulement du succès grandissant des nouvelles technologies et de l'adaptation de la politique de communication électronique, mais également d'un changement général des habitudes de sa clientèle constituée aussi bien de la jeune génération ou du secteur commercial que du voyageur de loisirs toujours mieux informé." Et l'offre disponible sur Internet, est-elle toujours lacunaire ? En général, indique encore le ministre, "on peut tabler sur le fait que 90 % de l'offre commerciale est achetée via Internet dans le cas où le départ s'effectue en Belgique." À noter encore que lors de la réservation, des frais doivent être payés, mais il s'agit plutôt de voyages en train complexes. (Belga)

Depuis 2012, l'instauration des frais de dossier "n'exerce pas ou peu d'impact sur le comportement d'achat des clients de SNCB Europe." Quant à la baisse du nombre de vente via les guichets, elle se poursuit conformément aux prévisions et la vente par internet continue également à croître en proportion. En fait, "cette évolution résulte non seulement du succès grandissant des nouvelles technologies et de l'adaptation de la politique de communication électronique, mais également d'un changement général des habitudes de sa clientèle constituée aussi bien de la jeune génération ou du secteur commercial que du voyageur de loisirs toujours mieux informé." Et l'offre disponible sur Internet, est-elle toujours lacunaire ? En général, indique encore le ministre, "on peut tabler sur le fait que 90 % de l'offre commerciale est achetée via Internet dans le cas où le départ s'effectue en Belgique." À noter encore que lors de la réservation, des frais doivent être payés, mais il s'agit plutôt de voyages en train complexes. (Belga)