Dans un environnement où la comparaison des contrats est complexe et où leur résiliation est encore plus compliquée, les assureurs n'ont pas d'intérêt à se soucier de l'approche client. C'est l'opinion d'Ilse De Witte.
Baloise Insurance est le premier assureur dans notre pays à mettre fin aux petites lettres dans un contrat d'assurance. "Un langage simple et clair doit donner plus confiance à nos clients", dit le porte-parole Bart Walraet.