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En retard de quelques années sur la plupart des acteurs du tertiaire, le secteur des assurances fait face à une transformation numérique en profondeur. Les assureurs belges ont compris qu'ils doivent emprunter la voie de la multiplication et de l'amélioration des contacts avec leurs clients, tout en proposant de nouveaux services. C'est ce que conclut une étude réalisée par Deloitte.

Un Belge sur huit se dit esclave de son appareil mobile. Or, quelques gestes simples suffisent pour réduire cette dépendance sans pour autant renoncer définitivement à son téléphone.