Tout sur Ombudsfin

Les banques doivent rembourser les victimes de phishing

La banque KBC a été condamnée dans deux affaires à rembourser en tout 32.000 euros à des clients victimes de fraude en ligne. Cela crée un précédent juridique pour les pertes d'argent en cas de fraudes dites de hameçonnage ou phishing. Une législation de 2018 y a été consacrée mais les banques tentent souvent de la contourner, rapporte lundi Het Laatste Nieuws après avoir mené des recherches sur base des chiffres du service de médiation bancaire.

Carte de crédit volée ou perdue: que faire ?

Votre carte de crédit, vous l'emportez partout et très certainement en voyage. Mais que faire si elle vous est volée ou si vous la perdez ?

'Les banques peuvent mettre fin de manière unilatérale à la relation avec un client'

Le service de médiation pour les services financiers Ombudsfin a reçu 3.421 plaintes l'an dernier. 34 d'entre elles concernaient la cessation de la relation client.

Énergie, assurances, banques... À quel service ombudsman dois-je m'adresser ?

Si vous avez des problèmes avec un commerçant, vous pouvez désormais vous adresser à l'ombudsman du commerce. Mais qu'en est-il si vous n'êtes pas d'accord avec votre banque ou votre fournisseur d'énergie ?

"Toutes les banques doivent payer les intérêts négatifs sur les crédits logement"

Par le biais d'un courrier, Kris Peeters, ministre des Consommateurs (CD&V), va exhorter les banques à payer les intérêts négatifs sur les crédits logement.

Crédit logement : les taux négatifs définitivement exclus pour les clients de Belfius

La banque Belfius a annoncé qu'elle n'octroierait pas d'intérêts négatifs à ses clients. La banque va ainsi à l'encontre de l'avis du service de médiation en conflits financiers Ombudsfin.

Education financière: ce qu'on apprend jeune, on le sait pour toujours

- Ilse De Witte