Votre nouvelle télévision ne fonctionne plus ? La machine à laver que l'on vient de vous livrer est endommagée ? Vous n'êtes pas d'accord avec l'affichage des prix dans un magasin ou un produit en promotion n'est plus en stock ? Dans tous ces cas, vous devez d'abord relever le problème auprès du commerçant lui-même. Mais qu'en est-il si ce dernier ne réagit pas ou ne répond pas à votre demande de remplacer le produit ou de le livrer selon les conditions affichées ? Depuis peu, vous pouvez faire intervenir l'Ombudsman du commerce.
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